プロダクトマネージャーの仕事/スキルとエンジニアとのスキルギャプ
デブサミ2017でパネルディスカッション形式で登壇させていただいた。
プロダクトマネージャーの仕事と必要なスキル
- 市場の分析
- STP(セグメンテーション/ターゲティング/ポジショニング・コンセプト)
- 製品要求の定義
Webの製品開発には、初めて市場に導入する際のような大きな粒度の仮説検証もあれば、成長フェーズの少し小さな粒度の仮説検証もある。どんな粒度でも結局は市場を分析し、その中で同じような悩みや問題を抱えるユーザーセグメントに切り、どのセグメントを優先して扱うかをターゲティングし、優先セグメントの本質的な課題設定とその解決策を価値として提案するプロセスを経る。プロダクトマネージャーにとってそのアウトプットが「製品要求」である。
また、プロダクトマネージャーのスキルについても言語化を試みた。上記の仕事をこなす為に必要なスキルとして定義している。この辺りは漏れもあると思うし、製品ドメイン特有の知識も必要だとは思う。ぜひ指摘してほしい。
- 市場分析 → STP:マーケティング力、分析力、課題解決力
- 製品要求の定義 → 具体化:UX/UI基礎力、開発運用ノウハウ
- 施策評価、業績評価:財務会計基礎知識と評価力
- すべてのプロセルに必要スキル:巻き込み力
このように定義するとプロダクトマネージャーはマーケターであることがわかる。プロモーションを担当しているマーケターは市場分析>STPを経て、広告広報などのコミュニケーション戦略がアウトプットになる。要はアウトプットが製品なのかコミュニケーションなのかの違いで、どちらも顧客の課題を正しく掴み、解決策として新しい価値提案を行うという意味ではマーケターである。
エンジニアとのスキルギャップ
次にやっと本題であるエンジニアからプロダクトマネージャー へのキャリアについて考えていきたい。上記のプロダクトマネージャースキルの中でエンジニアなら持っているスキルをリストアップしてみよう。
たったこれだけ。。。初めからわかっていたことではあるが、エンジニアとプロダクトマネージャーは全く役割や求められるスキルが違う。要するにジョブチェンジなのだ。0からキャリアをスタートさせるぐらいの覚悟がないとできない。エンジニアの延長線上にあるキャリアではない。ただ、開発運用ノウハウを知っていて同じ言葉でエンジニアと話せること、SQLを使えるということは、他の職種から見るとかなりハードルが高いので、それだけでもかなりのアドバンテージと捉えるべきか。
ソリューション志向のエンジニアがPMに向いてる
- 蓄積された技術力が一定ある
- 技術は課題解決のための手段という強い認識がある
- そもそも課題解決能力が高い
- 本質的な価値を追求するあまり、自分で分析やヒアリングをしてしまうような能動性をもっている
- ステークホルダーへの説明責任を果たしながら、チームメンバーへのも説明し、周りをうまく巻き込んでいけるリーダーシップをもっている
まとめ
- エンジニアからプロダクトマネージャーで求められるスキルにはかなり大きなギャップがある
- ソリューション志向のエンジニアはプロダクトマネージャーの素養がある
- ソリューション志向のエンジニアの中で、さらにビジネス感度やデザイン感度が高いレアエンジニアは、さらに高い素養がある
(番外編)他職種からプロダクトマネージャーへのキャリアを考察
スライド
参考文献
プロダクトマネージャーを目指す人にはぜひ読んでほしい一冊。大切なことがたくさん書いてあります。
Webクラウド時代のプロダクトライフサイクルマネジメント
2016/12/13に株式会社ビズリーチのD3勉強会で発表した内容を公開。
ビジネスサイクル、テクノロジーサイクルがどんどん早くなる中で、Webクラウド時代のプロダクトライフサイクル全体のマネジメントの難易度はどんどん高くなっている。プロダクトの各ライフサイクルの中で適切な投資判断が行われなければプロダクトの成長は止まり、競争に負けてしまうだろう。勉強会を機にどのように考えるべきかまとめてみた。
Webクラウド時代のプロダクトライフサイクルマネジメント
- プロダクトライフサイクルについて
- Webクラウド時代のプロダクト開発アプローチ
- 成長フェーズ別、プロダクト開発体制テンプレート
<サービス企画者向け>思考の枠の外し方
人間、自分の思考の癖やバイアスには気づきにくいもの。
売上予算、既存の組織、ステークホルダーへの説明コストなどの外的な制約(しがらみ)や、今までの経験からくる内的な思考のバイアスなど、様々な要因が複雑に絡み合い、思考が制約、歪められる。
企画者としては、バイアスや気付いていない制約に気づくためにチェックツールを持っておくべきだろう。
最近の企画でハッと気づいたことが多かったので、そこでの学びをまとめてみた。
◯◯◯って、一言でいうとなに?
◯◯◯のところに、自分が担当しているサービス名、プロダクト名を入れると、サービスの原点を確認できる。手元の課題に注力し近視眼的になっている時、複雑な問題を同時に扱っている時、サービスの本質からずれた企画を進めたりしてしまうことはよくある。そもそも俺たちって何者なんだっけ?何を目指していたんだろう?サービスの原点を改めて確認しなければいけない時に有効な質問だ。
プレスリリースから考える
企画担当者は当然、マーケティングフレームである3C, STP, 4Pなどの整合性は考えている。しかし、自社都合の制約など加味しすぎていて複雑でパッとしない、言っていることはわかるけどなんかボンヤリしているなど、ソリッドにまとめきれないことが多い。この方法、実はあのAmazonでもやっている手法で、"Working Backward"というデザイン手法。プレスリリースから考えれば、どうしてもターゲットに刺さるメッセージから考える必要があり、必然的にターゲットセグメント内のポジションや、訴求メッセージ、サービスビジョンが明確になる。詳しくは下記の参考リンクを。
Amazon流の開発術では、まずプレスリリースを作る | fladdict
もし、ど新規でサービスを作るとしたらどうする?
サービスのリニューアル時など、売上予算や組織がすでにあるなかで大規模に変えなければならない場合、投資家や現在の組織などのステークホルダーに対してかなり説明コストを払わなければならない。こういうケースにおいては既存の制約事項がある前提で企画を進めてしまっていることがよくある。この質問はそういう制約事項を抜きにして、理想のサービスにするためにどうするべきなのか?考えるきっかけを与えてくれる。
アップルの何が凄いのか?(前編)
最近読んだジョナサン・アイブの伝記的な本をきっかけに、アップルがどのようにして世界を変えるほどのイノベーションを起こしてきたのかとても興味を持ったので、いろいろアップル関連の本を読み始めた。
1997年にスティーブ・ジョブズはアップルの暫定CEOに復帰。倒産寸前だったアップルを立て直し、iMacを発表、そこからiPod, iTunes, iPhone, iPadと続く快進撃は、イノベーティブなプロダクト開発をしたいと思っているプロダクトマネージャーやエンジニア、デザイナーの方々にとって、とても参考になるモデルケースであることは間違いない。
なんだか凄すぎてよくわからない会社という印象だったが、何が凄いのかをまとめることで得られる学びもあるだろう。
今回まとめる内容は1997年以降のアップルを対象にしている。また、読んだ本や、参考にしたページは一番下にリスト化した。
原点回帰
ジョブズ復帰前、アップルは迷走し、製品ラインナップもめちゃくちゃで、赤字を垂れ流していた状態だった。ジョナサン・アイブはそんなアップルに見切りをつけようとしていたが、ジョブズが復帰して状況は一変する。
ジョブズは復帰後、一番はじめに行った幹部ミーティングでみんなにこう聞いたようだ。
「アップルのどこが悪いか教えてくれないか?」
誰も返答しないでいると、ジョブズは大声で怒鳴り始めた。
「プロダクトだ!プロダクトが最悪じゃないか!!!セクシーさがどこにもない!!」
(引用元:ジョナサン・アイブ 偉大な製品を生み出すアップルの天才デザイナー )
ジョブズは復帰後の一番はじめに行ったミーティングで、幹部に対し、アップルの目標は金儲けではなく、偉大な製品を作ることだと宣言した。ジョナサンはこれを聞いて踏みとどまったようだ。
会社の再建を考える時、普通だったらリストラからやりそうだが、それだと企業の魅力がさらに低下して負のスパイラルに陥ることをジョブズは知っていたのだろう。
その企業が何をするために存在するのか、会社の存在理由(ミッション)が一番大切でその企業幹になることを忘れてはいけない。迷走している時はそこがぶれていることが多いのではないか?
徹底的なリストラ
戦略的業務提携
シンプルな製品戦略
ジョブズは先ほど書いたものを消し、簡単な十字を描いた。上段にコンシューマー、プロフェッショナルと書き入れ、下段にポータブル、デスクトップと書き入れる。これがアップルの新製品戦略だ、と言った。売るマシンは4種類だけ。ノートブックとデスクトップ、それぞれプロ用と家庭用だ。
責任感
参考図書
僕がアップルで学んだこと 環境を整えれば人が変わる、組織が変わる (アスキー新書)
- 作者: 松井博
- 出版社/メーカー: アスキー・メディアワークス
- 発売日: 2012/04/10
- メディア: 新書
- 購入: 1人 クリック: 198回
- この商品を含むブログ (32件) を見る
- 作者: カーマイン・ガロ,外村仁 解説,井口耕二
- 出版社/メーカー: 日経BP社
- 発売日: 2011/06/30
- メディア: 単行本
- 購入: 11人 クリック: 467回
- この商品を含むブログ (97件) を見る
あなたのプロダクトチームは機能してますか?
プロダクトのチームでは、プロダクトマネージャー、エンジニア、デザイナー、マーケッター、営業、カスタマーサポートなどなど、本当に様々な役割の人間が関わりながらプロダクト開発を行っている。
1. 企画担当、エンジニア、デザイナー、関係部署のメンバーが毎日雑談しているか?
- そもそも席が近い、遠いと自然なコミュニケーションが生まれない
- 自分の出自の紹介
- メンバー間でのランチ
- キックオフや飲み会
- 定期的な1 on 1
- 営業同行
- カスタマーサポート体験
2. 雑談の中で自然に議論をしているか?
- 週一定例ミーティング
- チームオフサイト合宿
3. 他のチームメンバーが今日何をやっているか把握しているか?
4. 出社したらまず数字を確認するか?
チーム全員の役割分担が明確になっていて、各自数字にコミットしている状況であれば、メンバー全員が自然と数字を確認するようになる。そのためにはメンバー全員が数字を確認できる環境を整える必要があるが、今の時代、Google Analyticsなど様々な分析ツールを安価な価格で利用できるので、工夫次第では比較的簡単に環境を整えることができると思う。
ここで大切なのが、すぐに誰でも数字確認できるということである。少しでも集計が必要だと、数字を見るのが億劫になってしまう。特に、デザイナーやエンジニアは主務が物作りなので、簡単に確認できる環境しないと見ない人も出てくる。
5. スピーディーに仮説検証サイクルを回せているか?
1から4を実施できていても、スピーディーに仮説検証サイクルを回せなければ、結果は出ない。その場合は、スピーディー施策を回すことができない原因を分析して、対処する必要がある。多くの場合、次のうちのどれかがスピードを阻害している原因ではないだろうか?
- 意思決定プロセス(最終責任者が不明瞭で、現場のメンバーで意思決定できないなど)
- プロダクト制約
- オペレーション制約
一番厄介なのが一つ目の意思決定プロセスだ。よくあるのが経営陣や影響力がある人間が横からチャチャを入れるパターンだ。横からチャチャを入れている人は良かれても思ってやっているがそれがよくない。現場の責任者に任せるのであれば一定期間任せてみて、結果が出なければ現場の責任者を変えるべきだ。これがひどい状況になると現場のメンバー自分たちで意思決定できないので、自分たちは何も決定できないことを悟り、上からの指示を待つようになってしまう。結局チームパフォーマンスを下げてしまう。
6. 最後に、全員が結果に対して執着しているか?
いいチームでは目標設定に対して絶対に達成したい!という、非常に高いモチベーションが保たれている。これはリーダーだけが思っていても達成不可能で、メンバー全員で想いを共有し、全員の知恵と努力を結集しなければ達成できない。1から5を実践できていると自然とそういう空気感が生まれてくる。エンジニアもデザイナーも関わっているメンバー全員が結果に対して執着していれば、そのチームはとても大きなことを達成できると信じている。
まとめ
要するに、チームに関わるメンバー全員が全員のやっている事を把握し、全体の課題や個々の課題をみんなで認識し、役割を明確にし、チームメンバー全員がチームパフォーマンスを意識した行動ができていればいい。しかし、その状態を保つの非常に難しい。マネージャーは常にそこに注視し、問題が発生したら対処しなくてはならない。
参考図書
最近読んだチームビルディングの本の中で、一番参考になった。このブログタイトルもこの本のタイトルを参考にさせてもらっている。この本の中で出てくる下記のフレームワークはどんなチームでも同じだと思う。チームビルディングで悩んでいる方は是非読んでみてほしい。
- 信頼の欠如(完全無欠)
- 衝突への恐怖(表面的な調和)
- 責任感の不足(あいまいな態度)
- 説明責任の回避(基準の低さ)
- 結果への無関心(地位と自尊心)
プロダクト開発に関する良書
最近どんな本を読んでるんですか?と質問を受けることが多いので、
テーマ別にプロダクト開発に関連する良書と思うものをリスト化しよう。
私は、テクノロジー全般からプロダクト開発プロセスまでを広く網羅していこうとしているため、テーマが多岐にわたるが、エンジニア、デザイナーの方や、プロダクトマネージャーの方にも参考になると思う。
プロダクト開発プロセス
- 作者: ジェームズ・ウィテカー,ジェーソン・アーボン,ジェフ・キャローロ,長尾高弘
- 出版社/メーカー: 日経BP社
- 発売日: 2013/05/23
- メディア: 単行本
- この商品を含むブログ (9件) を見る
Running Lean ―実践リーンスタートアップ (THE LEAN SERIES)
- 作者: アッシュ・マウリャ,渡辺千賀,エリック・リース,角征典
- 出版社/メーカー: オライリージャパン
- 発売日: 2012/12/21
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
- 購入: 3人 クリック: 14回
- この商品を含むブログ (19件) を見る
- 作者: エリック・リース,伊藤穣一(MITメディアラボ所長),井口耕二
- 出版社/メーカー: 日経BP社
- 発売日: 2012/04/12
- メディア: 単行本
- 購入: 24人 クリック: 360回
- この商品を含むブログ (94件) を見る
デザイン・UI/UX
- 作者: Robin Williams,吉川典秀
- 出版社/メーカー: 毎日コミュニケーションズ
- 発売日: 2008/11/19
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
- 購入: 58人 クリック: 1,019回
- この商品を含むブログ (105件) を見る
思考法
なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか?―小さな力で大きく動かす!システム思考の上手な使い方
- 作者: 枝廣淳子,小田理一郎
- 出版社/メーカー: 東洋経済新報社
- 発売日: 2007/03
- メディア: 単行本
- 購入: 6人 クリック: 57回
- この商品を含むブログ (35件) を見る
哲学
- 作者: Chad Fowler,でびあんぐる
- 出版社/メーカー: オーム社
- 発売日: 2010/02/26
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
- 購入: 24人 クリック: 683回
- この商品を含むブログ (125件) を見る
マーケティング
ポイント図解 マーケティングのことが面白いほどわかる本<ポイント図解 マーケティングのことが面白いほどわかる本> (中経出版)
- 作者: 江口泰広
- 出版社/メーカー: KADOKAWA / 中経出版
- 発売日: 2012/09/27
- メディア: Kindle版
- この商品を含むブログを見る
100円のコーラを1000円で売る方法―マーケティングがわかる10の物語
- 作者: 永井孝尚
- 出版社/メーカー: KADOKAWA
- 発売日: 2014/04
- メディア: 単行本
- この商品を含むブログを見る
Hooked ハマるしかけ 使われつづけるサービスを生み出す[心理学]×[デザイン]の新ルール
- 作者: ニール・イヤール,ライアン・フーバー,Hooked翻訳チーム,金山裕樹,高橋雄介,山田案稜,TNB編集部
- 出版社/メーカー: 翔泳社
- 発売日: 2014/05/23
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
- この商品を含むブログ (3件) を見る
トヨタの秘密
「タレント」の時代 世界で勝ち続ける企業の人材戦略論 (講談社現代新書)
- 作者: 酒井崇男
- 出版社/メーカー: 講談社
- 発売日: 2015/02/19
- メディア: 新書
- この商品を含むブログ (1件) を見る
情熱プログラマー
6年前、ITコンサルタントをやめて、Web系のソフトウェア技術者になること、マンションの一室でやっていたベンチャーに飛び込むことを決めた頃に読み、非常に影響を受けた本を再度読み返した。改めて、ソフトウェア技術者にとって、とても大切な事が書かれてると思ったので紹介する。
Chad Fowler氏の「情熱プログラマー」。
偉大なソフトウェア技術者になるためのキャリアを、製品のライフサイクルと同じように考え、4つの側面から分析した本である。
- 市場を選ぶ
- 製品に投資する
- 実行に移す
- 製品を売り込む
- 作者: Chad Fowler,でびあんぐる
- 出版社/メーカー: オーム社
- 発売日: 2010/02/26
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
- 購入: 24人 クリック: 683回
- この商品を含むブログ (128件) を見る
Ruby業界では知らない人がいないレベルの有名人で、開発マネージャーや、CTOなどもやってきた人が書いている内容なので、6年経って様々な経験をしてきた今でも様々な発見があった。
6年前駆け出しのエンジニアだったころに響いた言葉と、今読んで響いた言葉は自分の成長もあり少し変わってきていると思うが、いいこと言ってるな〜と思うトピックをピックアップしてみる。
- コーディングはもう武器にならない
- 一番下手くそでいよう
- 万能選手になろう
- スペシャリストになろう
- ビジネスの仕組みを学ぶ
- 師匠を探す
- 師匠になる
- 業界で名を売ろう
- 自分のブランドを築こう
- 世界を変えよう
- 君は既に職を失っている
一貫して「技術者として自分の分野においては一流でいよう」、「自分の技術をビジネス価値に変換しよう」、「自分を売り出そう」ということを言っていて、改めその通りだなと思った。ビジネスの仕組みを学ぶため「MBA系の本を一通り読め!」って書いてあるところは面白い。
この本の中でブログを書くことは、文章力のトレーニングや自分を売り出すことにも繋がる、と書いてあるので4回目になるがブログを改めて始めようと思う。今度は挫折せずに続くか?
私は「プロダクトとユーザーをつなげ、ビジネスを生み出す」ことに情熱を傾けているので、ブログのタイトルを「情熱プロダクト開発」にしようと思う。